Kini era social media secara pelan namun pasti telah ‘memaksa’ banyak perusahaan mengubah cara mereka berkomunikasi. Maraknya penggunaan social media misal: Facebook, Twitter, Plurk, blog, youtube dan forum mau tak mau memaksa perusahaan meningkatkan model ber-komunikasi. Perangkat Social media ini adalah hal yang lumrah selalu bersentuhan dengan aktivitas kita terutama tech savvy dan pengguna internet.
Sifatnya yang interaktif dan sangat support dengan facilitating hyper conection diantara penggunanya menghasilkan jaringannya lebih massive dan secara efektif ‘menghancurkan’ authorization dari media mass mainstream. Karena hal itulah kenapa berbagai corporate dan media tradisional HARUS mengenal social media marketing strategy.
Di tengah social media revolution ini cara Public Relations (PR) bekerja pun harus berubah. Sekarang ini berkembang istilah social media marketing & PR. Bagi korporate hal ini jadi hal yang baru, seru, sekaligus mengerikan 
, karena mereka tidak bisa lagi mengontrol apa yang dibicarakan publik.
Bicara studi baru para public relation ini tentu menarik kalau kita bergunjing Apa sesungguhnya arti istilah social media marketing? Bagaimana aplikasinya(strategy)? Dan apa manfaatnya bagi PR?
What Is Social Media Marketing?
Tentu jawabannya bisa beraneka ragam karena setiap kepala bisa memiliki pemikiran masing masing, misalnya;
Social Media Marketing adalah bentuk marketing dengan memanfaatkan social media channel. Kedudukan diantara user bersifat horizontal yang berarti tidak ada pimpinan dan bawahan. dengan kata lain diantara user saling menghormati tanpa ada keterikatan birokrasi.
Kekuatan social media marketing berujung pada suara komunitas sebagai core power dan pusat gravity. Apabila suatu brand mampu ber-interaksi didalamnya kemudian memasarkan(marketing) suatu produk lalu banyak dibicarakan hal hal positif sehingga terbentuk opini komunitas maka ujung dari marketing strategy dapat terwujud, SALES.
Satu lagi penjelasan yang saya sukai, yakni Marketing Sherpa mengenai social media marketing & PR.
Social Media Marketing and PR is the practice of facilitating a dialogue and sharing content between companies, influencers, prospects and customers, using various online platforms including blogs, professional and social networks, video and photo sharing, wikis, forums and related Web 2.0 technlogies.
Bagaimana Implementasi Social Media Marketing Strategy?
Menggunakan berbagai tool social media mulai dari yang berkomunikasi hingga mengukur efektifitas dan bagaimana pengaruhnya terhadap opini komunitas tersebut. Beberapa tool social media yang cukup populer adalah Radian6, Omniture, hingga Raven sebagai SEO Tool monitoring. Bersama user di media sosial digital marketer turut berpartisipasi dan berkolaborasi dengan tujuan me-marketing produknya. Cara yang seperti ini memiliki impresi yang elegant karena brand diharuskan bertujuan utama untuk bagaimana meng-koneksi-kan antar member/netizen.
Social Media Marketing and PR is engaging + Community
Setelah asik mengulik social media marketing, sekarang kita bergunjing “apa manfaat social media marketing bagi dunia PR” ?
Dari kacamata online marketing strategy, Social media merupakan wahana online yang konten utamanya diisi dan didominasi oleh publik dan berkolaborasi dengan karyawan pemilik wahana online tersebut. Aplikasi semacam ini terlihat pada Youtube, Facebook dan juga corporate blog. Indikator dari conversation dalam ruang social media ini adalah menciptakan loyalty dan Promoter atau evangelist sebagai guardian angels of brand. Bagi divisi public relation rasanya perlu melihat dan mempelajari Net Promoter Score (NPS) setidaknya sebagai acuan seberapa banyak fans yang benar benar Anda miliki. Bukan cuma database atau contact list doang .
-
Pertanyaannya. Kalau social media marketing dan Cyber Public Relation difokuskan tuk membentuk promoter, lalu darimana proses sale berlangsung?
ini PR nya bukan pagerank kan ya?
@Gugus
tentu.. tapi public relations
Pertama baca Artikelnya sempet terkecoh, Saya pikir Pagerank tapi setelah membaca lebih seksama ternyata yg dimaksud Public Relatoin.
PR sekarang haruh lebih kritis kalo mau gak “ketinggalan kereta”.
@pangki
dua orang terkecoh, kalau bgtu saya update kata kata PR menjadi social media marketing dan public relation
[Kalau social media marketing dan Cyber Public Relation]
Tentu proses salenya tetap di producer namun, dengan pemasaran viral lewat sang promoter, begitu kan mas Arham
Mas memangnya apa keuntungan dari social media marketing bagi perusahaan, kemudian apa yang diberikan pelaku SMM & PR kepada klien (perusahaan)? Bukankah mereka (perusahaan) merasa cukup dengan marketer offline yang sidah mereka punya?
[keuntungan dari social media marketing bagi perusahaan]
Dimulai dengan seberapa efektif dan sbrapa besar tingkat kepercayaan konsumen terhadap media media outbound marketing, seperti TV, radio, Print ads dan sbgainya.
[diberikan pelaku SMM & PR kepada klien (perusahaan)?]
Biasanya tergantung dengan objectivity yang client butuhkan, tapi secara umum ada 2:
1. Future
2. Current Solution
konsep yang bagus untuk memasarkan produk/jasa
Tinggal menunggu dan bersabar sambil terus berusaha manfaat dan benefit dari social media marketing ini bagi prosumer
Menarik..menurut saya setidaknya sampai 5 taun mendatang, social media masih akan menjadi primadona bagi PR dan Marketing..
Oya..mau nanya nih, selain melalui social media, cara2 apalagi yang bisa dilakukan untuk kegiatan PR Online?
Intinya berkutat di social media soalnya PR online ya tentu berhubungan dengan netizen. Sementara netizen bermainnnya di social media selama hal itu berlangsung tentu bermain di social media, kegiatan sisanya berkisar pada kopdar atau event event temu kangen penghuni komunitasnya
mas..namanya tika..saya sangat tertarik dengan artikel anda..bagus banget..saya mau nanya ada nggak sih literatur-literatur yang membahas lebih mendetail soal social media marketing??thanks before…maaf yah artikel blognya se link ke facebook saya…hihihi..
Dari channelnya saja social media marketing sudah cukup luas mulai facebook, twitter, blog dan forum. jadi saya yakin literaturnya cukup banyak, hanya mungkin untuk lokal masih belum.
Makasih yah sudah di share di facebook kamu
mau tanya mas. SMM itu bisa kita klasifikasikan sebagai media komunikasi(media promosi :koran, tv,dsb ) atau sebagai salah satu alat komunikasi yang ada di bauran promosi(iklan,publisitas,sales promotion dsb). terima kasih sebelumnya.
Social media sendiri menjadi alat komunikasi yang horizontal.
Kalau aku sendiri mengklasifikasikan SMM sebagai media komunikasi namun dengan approachment yang sebagian besar berbeda.